如何管理比你年长的员工？寻求尊重而不是喜欢

作者：Ashley Stahl，职业发展顾问，前美国国防服务商部门主管，2013年被评为33岁以下最顶尖99位外交政策领袖之一。

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硕士文凭拿到手的那一刻，我撒腿就冲向了华盛顿，疯狂地到处寻找工作，期待能找到一个，满足我对智力挑战的饥渴。

几周后，一个国防服务商雇佣我去五角大楼掌管一个培训项目。我开始负责为国防部高级部门准备一个针对伊拉克的无缝部署，这些官员之后会被派去给阿富汗政府做顾问。

站在美国和北约对外政策问题的前线，当时的我只有23岁。

我激动地度过了刚上班的前几小时。我要管理的团队成员年纪都比我大几轮，但我对他们极为有礼貌、积极且热心帮助。工作进行得很顺利，直到一个至少年长30岁的官员打断了我的话：“你几岁了啊？”

虽然我知道迟早会被问及这个问题，但是绝没想到如此的直截了当，当头一击。我之前没想过这问题会能多戳痛我，或者说会影响我的工作。

之后几个星期，这个问题不断的出现。我什么样的话都听到了:“你看起来可以做我的孙女儿了。”“你知道911事件这事儿吗？”“我花生酱吃完了，能帮我去买一点不？”

没有任何尊重可言，不过，我也没法给自己弄几条皱纹出来显老。

看到年纪问题破环了我在工作中的声誉和受尊重程度，我觉得十分痛心。但是这个问题决不能支配我的表现。在管理一群比我大很多的人的过程中，我发现了一些有价值的方法：

1）做一个有效的沟通者

做一个优秀的沟通者意味着你知道什么时候该倾听，什么时候该分享。我最早开始和团队成员们沟通的时候，总是直接插入主题，觉得可以展示我能力的重点。不过没多久我就意识到每个人都觉得自己的意见和观点被忽视否认了。

之后我都会有意识地控制急切想要证明自己的念头，才终于能听到他们的想法并处理。如果你的同事感到被重视、被尊重、被倾听，他们就会注意到你的成熟，而不是年纪。

2）珍视你的员工

年长并不意味着就更智慧，但是年长通常都意味着更有经验。一个优秀的经理知道如何利用他和其团队的力量，这就是为什么你该花时间来一个一个了解你的员工，识别他们独特的才能和能力，寻找方法来结合大家的意见，并以他们的才智为荣。如果你的每个员工都能得到鼓励和施展能力的工具，那你作为一个领导将会更加出色。

3）关注结果而不是过程

我曾有个雇员要在吵闹音乐环境下才能集中精力，我完全理解不了这其中“奥妙”，但是我毫不犹豫的给了他便利——我把我的大办公室让给了他，这样他就方便在吵闹的环境一人专心工作。然后我搬到了一个小一点的地方与其他团队成员一起工作。他之后的工作很优秀，所以，何乐而不为呢？

要发挥出个人能力，每个人都会有不同的需求。很重要的是，你该留意员工的需求，且不能对其有偏见。

放下你的自我，把发挥团队能力放在第一地位。

4）时刻准备好回答年龄问题

不管怎样，人们总是会问的。不如认真的想想该如何回答这个无法避免问题，免得真被问到了就措手不及。要是你的队伍看到你对此问题闪躲不及，你就会加深他们对你的怀疑，觉得你不能处理你要面对的重大工作。

要是你又不想透露年纪，又不想搞得大家不愉快，那就笑笑，调皮的开个玩笑比如“老的足够应付这工作了。”如果你觉得说出来不是问题，那就大胆说!

不管你选择如何应付这个问题，都要准备好，回答要自信，然后说过之后，就不必再放在心上。这是为了避免这个主题被继续猜来猜去。

要做到这点，你要在被问及这个问题之前就深思熟虑组织一个正统的回应，这样你也能更好的控制话题。

5）保持冷静淡定

研究显示，工作中的紧张会导致精力不集中、心情杂乱，甚至上升到生气。大多数时候，办公室氛围都是取决于经理的脾气心情。我的一个朋友曾有个上司，年轻但是极有能力，但这个上司很容易就会不知所措，然后会把沮丧波及整个团队。

虽然各个年龄段的经理层都可能有人是这样，但她的年轻和缺乏经验首当其冲地受到指责，她手下的员工后来开始在公司内寻找其他实际领导人。

这里的主旨是，如果你计划混乱且对自己都是不确定的，那你的员工就会留意到你的年纪问题；如果反过来，如果你冷静淡定又理智，年纪就不会是问题了。

6）寻求尊重而不是喜欢

员工对老板态度这个问题上，要知道尊重和爱戴是有显著区别的，适量的尊重总是最佳的。

能否从员工哪里获得尊重取决于你自己。放下你的社会性自我——就是寻求认可和渴望被喜欢的自己。办公室不是你找新死党和健身伙伴的地方。

打个比方，一个员工开会迟到了10分钟，满头大汗的给你道歉，你轻描淡写说了句“没事儿”，这会被其他员工放在心上。这些转变往往是不知不觉中发生的。

随着时间推移，你想要在员工那里寻求认可和被喜欢，反而会使得他们觉得你是个好说话的人，或者更糟，你害怕冒犯他们。如果需要被人喜欢这个心理一直驱使着你，你的员工将不可避免地开始考虑谁才是真正有决断力的负责人。

最后，记住虽然你可能比较年轻，但是你能够在领导者的位置，可能是因为你奉献了一生来精炼你的特质和才能。

有这样一个趣事，曾经有个女士在餐馆看到毕加索在餐巾纸上粗略的涂鸦，就像问毕加索买下来，毕加索说：“当然可以，这个要10万美元。”女士听到这个价码惊呆了，说这不过就是他几分钟画出来的么，毕加索回答：“不不不，这耗费了我一生。”

绝对不要让他人用对年龄的认知淡化你耗费一生所得的才能、技能，还有你的领导力。